Central de Ajuda

Clique em "Cadastrar" no topo da página, informe seu nome, email e uma senha forte. Pronto: você já pode criar desejos e receber ofertas. O cadastro é gratuito.

Sim. Na tela de login, clique em "Entrar com Google" e autorize o acesso. Sua conta é criada automaticamente na primeira vez, sem precisar de senha.

Com a sessão iniciada, acesse o menu do seu avatar e escolha "Perfil". Lá você pode atualizar nome, telefone, endereço e demais informações da conta.

Sem problemas: use a página de recuperação de senha para receber um link de redefinição no seu email cadastrado.

Clique em "Criar desejo", descreva o produto que procura, escolha a categoria, defina o valor máximo que quer pagar e a quantidade. Se quiser, adicione fotos de referência. Quanto mais detalhes, melhores as ofertas.

Sim. Em "Meus desejos", abra o desejo e clique em "Editar". Você pode ajustar título, descrição, valor máximo e fotos enquanto o desejo estiver ativo.

Em "Meus desejos", abra o desejo e escolha "Cancelar". Ele deixa de receber ofertas imediatamente. Ofertas já recebidas ficam sem efeito.

Sim. Desejos expirados podem ser renovados em "Meus desejos" com um clique, voltando a ficar visíveis para os vendedores por um novo período.

Cada desejo tem um prazo de validade definido na criação. Ao final do prazo, ele expira automaticamente, mas você pode renovar quando quiser.

Depois de publicar um desejo, vendedores de todo o Brasil enviam propostas com preço, prazo e condições. Você é notificado em tempo real e vê tudo em "Ofertas recebidas".

Na tela do desejo, as ofertas aparecem lado a lado com preço, prazo de entrega, descrição e a reputação do vendedor. Assim você compara tudo em um só lugar antes de decidir.

Abra a oferta desejada e clique em "Aceitar". Isso cria um pedido e inicia o fluxo de compra com o vendedor. As demais ofertas do desejo são encerradas.

É a oferta em destaque entre as recebidas, considerando o menor preço em relação ao teto que você definiu. O selo ajuda a identificar rapidamente a proposta mais vantajosa, mas a escolha final é sempre sua.

Ao aceitar uma oferta, um pedido é criado. O vendedor confirma, prepara e envia o produto. Você acompanha cada etapa pelo painel e, ao receber, confirma o recebimento para concluir a compra.

O pedido passa por etapas como: aguardando confirmação do vendedor, em preparação, enviado, entregue e concluído. Em caso de problema, ele também pode ser cancelado ou entrar em disputa.

Quando o produto chegar, abra o pedido em "Meus pedidos" e clique em "Confirmar recebimento". Isso finaliza a transação e libera a avaliação do vendedor.

Sim. Quando o vendedor informa o código de rastreio, ele aparece na página do pedido, junto com as atualizações de status do envio.

O pagamento é combinado dentro do fluxo do pedido, com as condições definidas na oferta aceita. Todos os detalhes ficam registrados na plataforma para sua segurança.

Sim. Todas as conversas e negociações ficam registradas, os vendedores têm reputação pública baseada em avaliações reais e nossa equipe de moderação atua em casos de conduta inadequada.

Se o produto não chegar ou vier diferente do combinado, você pode abrir uma disputa direto na página do pedido. Nossa equipe analisa o histórico da negociação e ajuda a resolver o problema.

Após confirmar o recebimento, o pedido libera a avaliação: dê uma nota de 1 a 5 estrelas e, se quiser, escreva um comentário sobre a experiência com o vendedor.

A reputação é a média das notas recebidas nas transações concluídas, junto com o total de avaliações. Ela aparece no perfil e nas ofertas, ajudando todo mundo a negociar com mais confiança.